Condiciones de servicio

Última modificación: 13 de septiembre de 2023

‍

‍
1. Aplicabilidad y disposiciones generales

Estas Condiciones de servicio ("Condiciones") se aplican a todas las ofertas y presupuestos de Just Leadz B.V. y a los acuerdos entre Just Leadz B.V. y sus clientes.
Estos Términos, junto con el Acuerdo de Servicios incluyendo sus anexos, forman un acuerdo legalmente vinculante ("Contrato") entre Just Leadz B.V. y el cliente.
El Contrato rige exclusivamente la relación jurídica entre las partes. No se aplicarán los términos y condiciones del Cliente.
Ninguna modificación del Contrato será vinculante a menos que se haga por escrito y esté debidamente firmada por ambas partes.
Si alguna parte del Contrato de Servicios entra en conflicto con estas Condiciones, el Contrato de Servicios prevalecerá sobre estas Condiciones únicamente en lo que respecta a ese asunto.
Si alguna disposición de estas Condiciones (o parte de alguna disposición) es o deviene ilegal, inválida o inaplicable, la legalidad, validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición no se verán afectadas. Si alguna disposición de estas Condiciones (o parte de alguna disposición) es o deviene ilegal, inválida o inaplicable, pero sería legal, válida y aplicable si se suprimiera o modificara alguna parte de la misma, la disposición o parte de la disposición en cuestión se aplicará con las supresiones o modificaciones que sean necesarias para que la disposición sea legal, válida y aplicable. En caso de supresión, las partes negociarán de buena fe para acordar los términos de una disposición alternativa mutuamente aceptable en lugar de la disposición suprimida.

‍
2. DEFINICIONES. Definiciones - En el Contrato se aplicarán las siguientes definiciones:

Cuenta: un negocio único.
Lista de objetivos: una lista resumida del mercado objetivo del cliente, que puede incluir el nombre de la empresa, URL, ubicación, ingresos, número de empleados, datos técnicos y otros datos adicionales que cualquiera de las partes considere necesarios.
Plan de ataque: documento estratégico que resume los procesos, los perfiles de la empresa ideal, los buyer personas, la propuesta de valor del cliente, el contenido de la campaña, los procedimientos de traspaso y las mejores prácticas.
Activos de campaña: Datos de contacto, dominios de correo electrónico, perfiles de LinkedIn y otra información recopilada o creada como parte de los Servicios prestados en virtud del Contrato.
Cliente: un cliente de Just Leadz.
Información Confidencial: toda información de naturaleza confidencial en cualquier forma que sea indicada como confidencial por la parte reveladora o de la que la parte receptora entienda o pueda razonablemente esperar su naturaleza confidencial, revelada por cualquiera de las partes ("Parte Reveladora") a la otra parte (ya sea directa o indirectamente) ("Parte Receptora").
Contacto: persona única que trabaja en o para una Cuenta.
Just Leadz: Just Leadz B.V., registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK) con el número 83917497, con domicilio en Singel 250, 1016 AB, Amsterdam, Países Bajos.
Lead: una conversación de ventas programada o entregada por Just Leadz entre el Cliente y un Contacto apuntado por Just Leadz como parte del proceso de Generación de Lead.
Generación de contactos: actividades de ventas y marketing, incluido el envío de correos electrónicos, mensajes de LinkedIn, anuncios y campañas en redes sociales para contactos en cuentas seleccionadas por Just Leadz.
Periodo de Generación de leads: periodo acordado de Generación de leads, efectivo desde el primer día en que el Cliente da su aprobación a la Generación de leads.
Periodo de incorporación: periodo inicial de investigación y desarrollo de los principales resultados estratégicos.
Acuerdo de servicios: el documento que establece los detalles de los servicios que se prestarán, los honorarios, los resultados, los hitos y cualquier otro término específico.
Servicios: los servicios a prestar por Just Leadz, detallados en el Acuerdo de Servicios.
Lead Exitoso: un Lead generado por Just Leadz y entregado al Cliente que resulta en que el Lead compre productos y/o servicios del Cliente, en cualquier forma.
Mercado objetivo: grupo de compradores potenciales identificados por el Cliente a los que vender productos y servicios.

‍

3. De la oferta a la celebración del contrato

Las ofertas/presupuestos de Just Leadz son válidas durante 30 días. Después de la expiración de esos 30 días, Just Leadz ya no está obligado por su oferta/cotización y tendrá derecho a proporcionar una nueva oferta/cotización, que puede variar de la inicial.
El Acuerdo de Servicios establecerá todos o cualquier combinación de los siguientes elementos: una descripción de los Servicios a realizar, los plazos, los hitos, los entregables, el precio, el plazo y cualesquiera otros detalles y términos específicos relevantes para el proyecto. Tras la aprobación y firma del Acuerdo de Servicios por las partes, se establece un Contrato. Al firmar el Acuerdo de Servicios, el Cliente indica su aceptación de estas Condiciones, que forman parte integrante del Contrato.
En el caso de que el Cliente solicite a Just Leadz comenzar a prestar los Servicios sin haber firmado el Acuerdo de Servicios, dicha solicitud se considerará aceptación del Acuerdo de Servicios y de los Términos.

‍

4. Servicios

Just Leadz prestará los Servicios según lo acordado entre las partes, establecido con más detalle en el Acuerdo de Servicios.
Just Leadz empleará sus mejores esfuerzos para proporcionar los Servicios con la debida habilidad, cuidado y diligencia y dentro de los plazos acordados, establecidos en el Acuerdo de Servicios.
Si el Cliente solicita servicios que no forman parte del Acuerdo de Servicios, o si Just Leadz determina que es necesario realizar servicios adicionales para cumplir con los requisitos del Cliente, dichos servicios adicionales se acordarán mutuamente y estarán sujetos a tarifas adicionales que se acordarán. Tales servicios y honorarios adicionales formarán parte de un anexo al Acuerdo de Servicios. En lo que respecta a las horas de investigación adicionales, se aplicará el proceso de la cláusula 5.

‍

5. 5. Horas de investigación

El Cliente tiene derecho a seis (6) horas al mes para el desarrollo de Listas de Objetivos u horas de investigación. Si Just Leadz amenaza con exceder el número de horas o necesita incurrir en costes adicionales para adquirir listas de contactos de proveedores, se podrán adquirir horas adicionales a una tarifa de 95 euros por hora o el coste real se repercutirá al Cliente.
Algunos ejemplos de investigación son la búsqueda manual en LinkedIn para identificar nuevos contactos, la revisión detallada de sitios web para cualificar cuentas, etc. Si Just Leadz supera el número de horas de investigación asignadas, se puede realizar una investigación adicional por una tarifa de 95 euros por hora.

‍‍

6. Período de incorporación

El Período de Incorporación comienza una vez que se forma el Contrato y continuará hasta que el Cliente haya dado su aprobación para comenzar la Generación de Contactos. Durante el Periodo de Incorporación, Just Leadz desarrollará dos documentos estratégicos conocidos como "Plan de Ataque" y "Lista de Objetivos", que serán discutidos y acordados con el Cliente.
El periodo de incorporación no está incluido en las cuotas mensuales, sino que, salvo que se acuerde lo contrario, está sujeto a una cuota aparte.

‍

7. Estructura de generación de leads

Durante cada Período de Generación de Contactos, Just Leadz se compromete a llevar a cabo la Generación de Contactos para el número total de Cuentas aprobadas por el Cliente.
Al final del segundo mes de cada Periodo de generación de leads, Just Leadz deberá haber iniciado la generación de leads para al menos el 10% del número total de Cuentas acordado.

‍

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente proporcionará oportuna y adecuadamente toda la información, documentos y materiales necesarios para la correcta prestación de los Servicios (colectivamente: "Materiales delCliente"), tal y como se establece en el Contrato de Servicios. Dichos Materiales del Cliente deberán ser adecuados, completos y estar actualizados.
El Cliente estará disponible para reuniones con Just Leadz según lo establecido en el Acuerdo de Servicios y a petición razonable cuando sea necesario.
El Cliente deberá abonar las facturas antes de su vencimiento, respetar las condiciones de pago y actuar en todo momento como un cliente razonable y profesional.
Just Leadz no será responsable de ningún fallo o retraso en la ejecución como resultado del incumplimiento de las obligaciones del Cliente.
El Cliente deberá, tanto por iniciativa propia como a petición, informar en todo momento a Just Leadz y mantenerse informado sobre el estado de los Leads.
El Cliente notificará a Just Leadz en el plazo de cinco (5) días hábiles tras la transformación de un Cliente potencial en un Cliente potencial acertado. Además, el Cliente notificará a Just Leadz cualquier ingreso generado por el Cliente Potencial Exitoso durante el periodo en el que Just Leadz tenga derecho a la comisión.
El Cliente cooperará plenamente con Just Leadz para permitir a Just Leadz supervisar y controlar el estado de los Contactos. Esto incluye, pero no se limita a, la provisión de cualquier información necesaria para que Just Leadz evalúe si un Cliente potencial se ha convertido en un Cliente potencial con éxito, así como para determinar los ingresos generados por el Cliente a partir del Cliente potencial con éxito, con el fin de calcular la comisión a la que Just Leadz tiene derecho. El Cliente también puede tener que conceder acceso a Just Leadz a sus sistemas de información para este fin. Además, Just Leadz tiene derecho a contactar directamente con los Contactos para determinar si el Contacto se ha convertido o no en un Contacto Exitoso.
El Cliente reconoce y acepta que su cooperación es indispensable para lograr los mejores resultados de los Servicios prestados, en particular el seguimiento y cierre de los Leads proporcionados por Just Leadz.
Just Leadz no se responsabiliza de la no prestación (adecuada) de los Servicios o de cualquier retraso en los mismos si ello se debe al incumplimiento o al cumplimiento inadecuado de las Obligaciones del Cliente.

‍

9. Tasas y condiciones de pago

El Cliente abonará los honorarios establecidos en el Contrato de Servicios. Los honorarios se expresan en euros y no incluyen el IVA.
El pago debe realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o domiciliación bancaria (en neerlandés: automatisch incasso), a menos que Just Leadz haya aprobado previamente otro método de pago. Los métodos de pago alternativos pueden estar sujetos a un cargo adicional para cubrir los gastos de servicio incurridos por Just Leadz para el uso de dicho método de pago.
Si el Cliente elige pagar por domiciliación bancaria, el Cliente autoriza a Just Leadz a pagar la cantidad mensual debida, o - si el Cliente elige pagar un número de plazos de acuerdo con el artículo 9.7 - la cantidad global a pagar, automáticamente desde su cuenta bancaria. Puede domiciliarnos el pago digitalmente. La domiciliación tendrá lugar una vez al mes (a menos que se aplique el artículo 9.7, en cuyo caso la domiciliación tendrá lugar una vez por cada periodo de pago elegido). La autorización tiene validez indefinida. Si la domiciliación bancaria falla por cualquier motivo, se realizará un segundo intento. Si ese intento también falla, Just Leadz solicitará al Cliente que aún pague la cantidad pendiente por transferencia bancaria o tarjeta de crédito dentro del plazo establecido. El Cliente queda obligado en todo momento a pagar las tarifas acordadas dentro del plazo de pago.
Just Leadz se reserva el derecho de ajustar las tarifas anualmente de acuerdo con el porcentaje aplicable del Índice de Precios de Consumo Armonizado (IPCA).
Las cuotas mensuales se facturan mensualmente (a menos que el Cliente haya optado por pagar por adelantado las cuotas correspondientes a un periodo más largo, de conformidad con la cláusula 9.7). El primer ciclo de facturación comienza en la fecha de inicio del Periodo de Incorporación.
El pago del primer ciclo de facturación debe ser realizado en su totalidad antes del inicio del Período de Generación de Contactos. En caso contrario, Just Leadz pospondrá la prestación de sus Servicios hasta la fecha en que se reciba el pago completo del primer ciclo de facturación. El pago de los ciclos de facturación posteriores deberá efectuarse en la fecha de inicio de cada ciclo de facturación mensual siguiente. En caso de que el Cliente no pague en el plazo de 14 días desde el inicio de cualquier ciclo de facturación mensual subsiguiente, además de los derechos y recursos establecidos en el Contrato, Just Leadz se reserva el derecho de suspender temporalmente los Servicios.
El Cliente puede elegir pagar algunos ciclos de facturación de una vez por adelantado. Esto dará derecho al Cliente a un descuento que será determinado por Just Leadz.
Si las partes han acordado una tarifa única para el Período de Incorporación, Just Leadz facturará al Cliente esta tarifa única inmediatamente después de la aprobación y firma del Acuerdo de Servicios.
Si Just Leadz recibe una notificación para rescindir el Contrato entre ciclos de facturación, Just Leadz prorrateará la cantidad debida para el siguiente ciclo de facturación.
La comisión mencionada en el artículo 5 bajo B del Acuerdo de Servicios (comisión) se facturará en un plazo de 30 días después de que el Cliente notifique a Just Leadz los ingresos generados por un Cliente Potencial Exitoso.
Si el Cliente no paga una factura en o antes de su fecha de vencimiento, el Cliente entrará automáticamente en mora. En tal caso, Just Leadz podrá añadir intereses legales que se devengarán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta que la factura haya sido pagada en su totalidad. Además, en tal caso el Cliente será responsable de pagar los costes de recuperación de la deuda al 15% del saldo pendiente con un mínimo de 40 euros. Los intereses legales y los costes de cobro se añadirán automáticamente si la factura no se ha abonado en su totalidad 14 días después de la fecha del primer recordatorio de pago.
El Cliente tiene derecho a solicitar una pausa de la colaboración y de su ciclo de facturación durante un máximo de dos (2) meses al año a cambio de una tarifa de pausa de 150,- euros al mes. La solicitud de pausa debe realizarse al menos dos (2) meses antes del ciclo de pausa deseado.

‍

10. Duración y rescisión

El Contrato comienza en la fecha en que el Cliente aprueba y firma el Acuerdo de Servicios de conformidad con la cláusula 3.2 y continuará en pleno vigor y efecto hasta que y a menos que el Contrato se rescinda de conformidad con las cláusulas 10.2, 10.3 o 14.3.
Si el periodo de rescisión no se ha especificado en el Contrato, se aplicará lo siguiente: una vez transcurridos los tres (3) primeros meses del Contrato, cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato notificándolo a la otra parte con una antelación mínima de tres (3) meses.
Cualquiera de las partes podrá resolver el presente Contrato en cualquier momento con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra parte si
3.1 la otra parte comete un incumplimiento sustancial del presente Contrato y dicho incumplimiento no es subsanable;
3.2 la otra parte comete un incumplimiento sustancial del presente Contrato que no es subsanado en un plazo razonable tras recibir notificación por escrito de dicho incumplimiento;
3.3 la otra parte es objeto de liquidación voluntaria, solicita la declaración de quiebra o es incapaz de pagar sus deudas por cualquier otro motivo.
La rescisión de conformidad con la cláusula 10.3 se entiende sin perjuicio de los demás derechos y recursos de que disponga la parte rescindente en los supuestos establecidos en la cláusula 10.3.
Las notificaciones de rescisión deben hacerse por escrito, en inglés, y enviarse a la última dirección conocida de la parte por correo certificado o por correo electrónico.

‍

11. Renuncia de garantías

Just Leadz prestará los Servicios de la mejor manera posible y pretende alcanzar al menos los objetivos trimestrales establecidos en el Acuerdo de Servicios. Sin embargo, debido a la naturaleza de los Servicios, los resultados pueden variar dependiendo, entre otros, del tipo de Mercado Objetivo. Por lo tanto, Just Leadz no puede garantizar que los Servicios prestados resulten en el número estimado de Leads por mes indicado en el Acuerdo de Servicios ni que los Servicios resulten en nuevos clientes.
El Cliente entiende que a veces se entregan conversaciones en lugar de reuniones reservadas, en cuyo caso es responsabilidad del Cliente convertir la conversación en una cita.
El Cliente reconoce y acepta que es responsable del seguimiento de los Contactos y de la captación de nuevos clientes una vez que un Lead haya sido entregado por Just Leadz.
Aunque Just Leadz emplea sus mejores esfuerzos para entregar Listas de Objetivos precisas y limpias, cualquier conjunto de datos puede incluir un margen de error del 5% al 10%. Just Leadz no es responsable de ningún error en las Listas de Objetivos.

‍

12. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Just Leadz se limita a los daños directamente resultantes del incumplimiento de una obligación material en virtud del Contrato que sea atribuible a Just Leadz.
Just Leadz no será responsable de ningún daño o pérdida consecuente, indirecto o especial, incluyendo, pero no limitado a la pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de beneficios y daños a la reputación o pérdida de fondo de comercio.
Just Leadz no será responsable de ningún error, equivocación o fallo en las herramientas de software de terceros utilizadas por Just Leadz en la prestación de los Servicios o en los productos o resultados de los mismos.

‍

13. Confidencialidad

La Información Confidencial incluye, pero no se limita a:
1.1 la existencia y los términos del Contrato.
1.2 cualquier know-how, secreto comercial, Derechos de Propiedad Intelectual, información financiera, comercial, técnica, táctica o estratégica de cualquier tipo, incluyendo leads, planes de ventas y marketing.
1.2 cualquier credencial de acceso o información de cuenta.
La Parte Receptora se compromete a
2.1 mantener la confidencialidad de la Información Confidencial en todo momento;
2.2 no revelar la Información Confidencial ni permitir que se revele total o parcialmente a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Reveladora;
2.3 adoptar y mantener medidas adecuadas y razonables para garantizar la confidencialidad de la Información Confidencial;
2.4 no utilizar ni tratar de obtener beneficios o ventajas comerciales de la Información Confidencial, en su totalidad o en parte, para ningún fin que no sea estrictamente el cumplimiento de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos en virtud del Contrato.
A la expiración o terminación del Contrato (cualquiera que sea su causa), la Parte Receptora deberá devolver o procurar la devolución a la Parte Divulgadora o, a elección de la Parte Divulgadora, destruir o procurar la destrucción de todos y cada uno de los materiales que contengan la Información Confidencial junto con todas las copias.
Esta cláusula vinculará a las partes durante la vigencia del Acuerdo y hasta el momento en que la Información Confidencial deje de tener carácter confidencial.
Las partes podrán revelar Información Confidencial a sus empleados y asesores profesionales externos o terceros proveedores de servicios contratados por Just Leadz para la prestación de los Servicios, pero sólo en la medida en que sea estrictamente necesario y bajo la condición de que dichas personas o entidades estén sujetas a una obligación de confidencialidad al menos tan estricta como la obligación de las partes en virtud de la presente cláusula.

‍

14. 14. Fuerza mayor

Las partes no tendrán responsabilidad alguna por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en la medida en que el mismo resulte de Fuerza Mayor. La fuerza mayor se aplica en caso de que el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento se deba a un acontecimiento que escape al control razonable de las partes y que, además, no sea imputable a la parte en cuestión por ningún otro motivo.
Los casos de fuerza mayor incluyen, entre otros, casos fortuitos, guerras, accidentes, enfermedades, interrupciones (técnicas) o fallos en los servicios esenciales para el correcto funcionamiento de los Servicios, fallos de funcionamiento de terceros proveedores de servicios, órdenes gubernamentales (incluidas las derivadas de una epidemia o pandemia como Covid-19).
Si un acontecimiento de Fuerza Mayor continúa durante un período continuado de más de un (1) mes, cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato con efecto inmediato dando a la otra parte notificación escrita de rescisión, sin incurrir en responsabilidad por dicha rescisión ante la otra parte. Si se rescinde el Contrato, el Cliente será responsable del pago de los Servicios prestados por Just Leadz hasta la fecha de rescisión.

‍

15. Uso del nombre y logotipo del Cliente

Just Leadz podrá utilizar el nombre y/o logotipo y/o foto de perfil del Cliente para fines de marketing y promoción de su propio negocio, incluyendo nombrar al Cliente como cliente de Just Leadz y mostrar el nombre, logotipo y/o foto de perfil del Cliente en su sitio web.
Si el Cliente no está de acuerdo con el uso de su nombre, logotipo y/o foto de perfil según la cláusula 15.1, deberá notificarlo a Just Leadz. Tras la recepción de dicha notificación, Just Leadz eliminará inmediatamente todas las referencias al Cliente de todos los canales de marketing y materiales promocionales, incluyendo su sitio web.

‍

16. Remisiones

Si el Cliente presenta otra entidad (que no sea una entidad del grupo del Cliente) a Just Leadz y dicha entidad celebra un contrato de servicios con Just Leadz y permanece efectivamente como cliente de pago de Just Leadz durante al menos seis (6) meses, el Cliente podrá recibir una bonificación por referencia en forma de crédito a utilizar contra futuras facturas de Just Leadz.
Queda a la entera discreción de Just Leadz conceder una bonificación por recomendación. Esto no está garantizado y el Cliente entiende que no puede reclamar dicha bonificación.

‍

17. Protección de datos

Just Leadz recoge y procesa cierta información personal sobre el Cliente. Dicho procesamiento está sujeto a las leyes internacionales y nacionales de protección de datos. Just Leadz se compromete a utilizar la información personal del Cliente de manera profesional y responsable de acuerdo con las leyes aplicables. Por favor, consulte la Declaración de Privacidad de Just Leadz para leer más sobre cómo Just Leadz trata la información personal del Cliente.

‍

18. Obligación de no competencia

Alcance de la prohibición: Mientras esté comprometido con Just Leadz y por un período de 24 meses posteriores al cese de este compromiso, usted se compromete a no participar, apoyar o estar asociado con cualquier actividad, negocio o servicio que compita directamente con las ofertas de Just Leadz.
Limitación geográfica: Esta obligación de no competencia es efectiva dentro de Europa, Reino Unido y Estados Unidos. Cualquier actividad competitiva fuera de este ámbito geográfico no está sujeta a este acuerdo.
Definición de Competencia: La competencia, como se menciona en este acuerdo, se refiere a los servicios de generación de leads B2B de adquisición en frío a través de correo electrónico, linkedIn y alcance telefónico.
Incumplimiento y Remedios: Cualquier violación de este acuerdo puede resultar en una multa de $ 10,000, aparte de cualquier recurso legal que Just Leadz podría buscar.

‍

19. Protección de la información confidencial

Mientras esté contratado por Just Leadz, usted puede entrar en posesión de información confidencial y de propiedad, incluyendo, pero no limitado a, datos de leads, planes estratégicos, metodologías y especificaciones técnicas. Dicha información es propiedad exclusiva de Just Leadz y debe considerarse estrictamente confidencial.

‍

20. Compromiso de confidencialidad

Se le prohíbe revelar, copiar, distribuir o compartir cualquier información confidencial adquirida de Just Leadz con terceros. El consentimiento por escrito de Just Leadz es obligatorio para cualquier excepción a esta cláusula.

‍‍

21. Competencia y ley aplicable

El Contrato se rige por la legislación neerlandesa.
Todos los litigios derivados o relacionados con el Contrato que no puedan resolverse de forma amistosa se someterán exclusivamente al juez competente del tribunal de Ámsterdam, Países Bajos.